Comment vendre sur Lazada : un guide étape par étape

La plateforme Lazada, la branche d’Alibaba en Asie du Sud-Est, a généré près de 22 milliards de dollars en valeur brute de marchandises en 2023. Cela représente un marché attrayant pour tout détaillant en ligne souhaitant commencer à vendre.

En tant que propriétaire d’une petite entreprise à la recherche d’opportunités sur le marché de la vente au détail en ligne, Lazada représente une opportunité fantastique d’exploiter son infrastructure établie de paiement et de logistique pour les utilisateurs de profit. Cependant, de nombreux vendeurs ne savent pas par où commencer avec cette plateforme de commerce en ligne.

Nous avons élaboré ce guide complet qui explique le processus d’inscription à la boutique en ligne et partage quelques conseils pour stimuler les ventes sur Lazada.

Points clés :

• Vendre sur Lazada est simple avec les bons conseils.
• Connaissez et comprenez votre concurrence.
• Des images de produits de bonne qualité sont cruciales.
• Un service client irréprochable est essentiel.

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Comment devenir un seller sur Lazada

Il y a trois étapes simples pour commencer à vendre sur Lazada.

Étape 1 : Créez votre compte Lazada

Rendez-vous sur le centre seller de Lazada et créez un compte seller. Il existe trois options de compte parmi lesquelles choisir.

• Option 1 : S’inscrire en tant que vendeur Lazada. Cette option est réservée aux vendeurs locaux. Elle permet aux détaillants basés à Singapour de vendre des produits sur Lazada sans frais de commission. Cette option n’est applicable que si vous êtes un seller basé à Singapour.

• Option 2 : S’inscrire en tant que vendeur LazMall. Les propriétaires de marques déposées ou les distributeurs autorisés peuvent choisir cette option. Les vendeurs LazMall ont un accès spécial à des campagnes spécifiques et à des ressources seller supplémentaires. Les commissions ne sont prélevées que lorsqu’un article est vendu.

• Option 3 : S’inscrire en tant que seller LazGlobal. Devenir un vendeur LazGlobal est la meilleure option si vous êtes basé à l’étranger, notamment au Japon, en Corée du Sud, en Chine et dans d’autres pays asiatiques. Les entreprises enregistrées qui souhaitent atteindre des clients internationaux devraient utiliser cette option. Vous transportez les marchandises via une installation d’expédition mondiale de Lazada et ne payez les frais de seller que lorsqu’un article est vendu.

Pour cet article, nous supposerons que vous vous inscrirez en tant que seller Lazada. La plateforme vous dirigera vers une page d’inscription où vous devrez fournir des informations de base, telles que votre nom complet, votre localisation et votre adresse e-mail ou numéro de téléphone.

Ensuite, ils enverront un OTP à votre numéro de téléphone enregistré ou à votre adresse e-mail. Utilisez-le pour authentifier votre compte avec le reste des informations requises.

Étape 2 : Listez vos articles/produits

Après vous être inscrit au compte, vous pouvez commencer à vendre en ligne, mais vous devrez mettre à jour vos détails d’expédition et commencer à lister vos produits.

Le site vous dirigera vers le Centre du Vendeur. Ici, vous pouvez commencer à compléter une liste de tâches. Ajoutez votre adresse et vos détails d’expédition avant de cliquer sur « Télécharger SKU ». Ce bouton vous mènera au processus de listing des produits.

Vous serez heureux d’apprendre que le processus est relativement simple, mais peut prendre du temps si vous avez de nombreux produits à lister.

Tout d’abord, il est essentiel de vérifier que votre produit ne figure pas sur la liste des articles interdits de Lazada. De manière générale, le long processus de listing présente des avantages car il est conforme aux exigences strictes de Lazada pour les entreprises indépendantes.

Identifiez chaque nom de produit/titre de produit et catégorie de produit. La catégorie de produit pourrait être « appareils électroniques, » « Soins personnels, » ou « Produits pour la maison. » Ensuite, rédigez une description complète du produit partageant les informations nécessaires sur le produit.

Nous recommandons d’utiliser des puces pour les descriptions de produits afin d’améliorer la lisibilité pour le consommateur. Vous devrez ensuite remplir d’autres champs, tels que le poids, les dimensions, la politique de retour et les détails de garantie. Remplir autant de ces informations que possible améliorera l’expérience d’achat pour les consommateurs qui aiment voir beaucoup d’informations sur un produit.

Le téléchargement par lots est disponible si vous souhaitez télécharger plusieurs produits qui correspondent à un modèle similaire. Ce téléchargement par lots automatise une partie du processus pour réduire l’effort manuel. Il convient de noter que Lazada propose une session de formation pour les vendeurs Lazada qui aborde de nombreux aspects de la boutique en ligne.

En plus de vous enseigner comment naviguer sur la plateforme de commerce électronique et gérer l’inventaire, ils proposent des conseils hebdomadaires sur la promotion des produits et des recommandations pour augmenter les ventes. De surcroît, ils offrent d’excellents conseils sur la manière de devenir un seller prospère.

Étape 3 : Associer le compte bancaire

La dernière étape consiste à connecter votre compte Lazada à votre compte bancaire ou à d’autres options de paiement afin que vous puissiez percevoir le règlement de toute vente réalisée sur Lazada.

Vous devez activer votre Portefeuille Vendeur en fournissant les documents supplémentaires requis.

Les exigences diffèrent pour les vendeurs professionnels et les vendeurs particuliers.

Les vendeurs professionnels doivent fournir :

• La dénomination sociale/commerciale légale.
• Le numéro de licence/d’enregistrement commercial et l’adresse.
• Les informations du profil commercial ACRA du seller.

Les vendeurs particuliers doivent fournir :

• Le nom légal complet.
• Le type de pièce d’identité.
• Le numéro NRIC.
• L’adresse de résidence.
• Le numéro de téléphone portable.
• La date de naissance.
• La nationalité.
• Une copie numérisée en couleur du NRIC (recto et verso).
• Un relevé bancaire.

Une fois que tous les documents légaux sont vérifiés, vous êtes prêt à commencer à vendre sur Lazada.

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Comment devenir un seller de premier plan sur Lazada ?

Pour devenir un seller en ligne prospère sur la place de marché Lazada, vous devez prendre de nombreuses mesures pour obtenir un avantage concurrentiel. Examinons quelques techniques pour vous donner les meilleures chances d’augmenter vos ventes.

1. Connaître votre concurrence

Tous les propriétaires d’entreprise devraient savoir que le succès provient souvent de la connaissance de votre concurrence. En tant que tel, vous devez suivre ce que font les autres pour comprendre comment optimiser vos efforts.

Un aspect de cela consiste à suivre l’utilisation des mots-clés. Tout d’abord, analysez les mots-clés utilisés pour les titres en tête des classements de produits. Ensuite, examinez ces descriptions de produits et noms de produits très performants et essayez de les émuler au mieux tout en tentant de différencier vos produits.

Cette recherche de mots-clés devrait faire partie d’une stratégie globale visant à améliorer votre visibilité afin que les utilisateurs trouvent vos produits – un principe fondamental de la vente en ligne.

Comme pour toute entreprise, vous devez également comparer vos prix à ceux de vos concurrents. Leurs produits sont-ils moins chers que les vôtres ? Pouvez-vous baisser le prix sans affecter vos marges de profit ? Pouvez-vous proposer des offres groupées de produits ou des promotions attrayantes pour attirer les clients ?

Vous devez toujours présenter vos produits non pas de manière isolée, mais en relation avec les autres sur le marché du commerce électronique.

2. Télécharger des images claires des produits

Des images de haute qualité peuvent faire ou défaire une vente en ligne. Les consommateurs veulent voir les produits qu’ils achètent pour savoir à quoi s’attendre lorsque le produit arrive.

La qualité de vos images reflète également votre professionnalisme en tant que seller. Des images floues et peu claires ne donnent pas une bonne première impression de vos produits aux utilisateurs. Évitez cet obstacle potentiel en téléchargeant plusieurs images de produits de haute qualité sous différents angles pour démontrer au consommateur que vous êtes un propriétaire d’entreprise professionnel.

Selon votre produit, le téléchargement d’images avec des infographies utiles peut être un ajout fantastique. Pour les articles de mobilier, où les mesures peuvent être essentielles, montrer les dimensions de l’article dans une image peut être bénéfique pour l’utilisateur.

Les images de « style de vie » peuvent également aider à créer une connexion émotionnelle avec le buyer. Les images de style de vie montrent le produit utilisé dans un cadre réel.

3. Fournir un service client

Le client est roi, ce qui n’a jamais été plus approprié que dans l’environnement de vente au détail en ligne moderne. Les excellents vendeurs offrent une expérience client exceptionnelle ; sinon, les utilisateurs iront faire leurs achats ailleurs, étant donné la concurrence intense. À quoi ressemble un excellent service client ?

Assurez-vous que les demandes des clients sont traitées rapidement et tenez compte des retours des clients, tant négatifs que positifs. L’écoute des retours des clients et l’ajustement en conséquence devraient être un élément fondamental dans la construction d’une boutique de commerce électronique prospère.

Bien entendu, si vous accordez de l’attention à l’expérience client et récoltez les récompenses significatives des avis positifs, cela peut servir de preuve sociale fantastique pour vos produits et services. Par exemple, les acheteurs de Lazada vérifient régulièrement les avis pour voir s’ils souhaitent faire affaire avec un seller Lazada.

Le client moderne apprécie le choix, alors proposez de nombreuses méthodes de paiement et options de frais d’expédition au moment du paiement.

4. Gestion des stocks

Gardez un œil sur l’inventaire grâce à un système de gestion des stocks. Il est essentiel de suivre les entrées et les sorties, de savoir si un article particulier est en rupture de stock ou si un article spécifique a disparu. Connaître précisément ce qui se vend et quel stock semble rester dans le centre de distribution de Lazada peut aider à orienter vos futures décisions commerciales.

5. Investissez dans le marketing numérique

Il est utile d’explorer la puissance de différents canaux pour générer du trafic vers vos pages de produits. Il existe diverses stratégies de marketing numérique à employer pour ce faire, chacune ayant ses multiples avantages et inconvénients.

Vous pourriez essayer :

• Les publicités payantes sur les réseaux sociaux.
• Un plan de marketing de contenu complet basé sur l’optimisation pour les moteurs de recherche, y compris la rédaction de blogs sur votre website.
• Une stratégie de marketing B2B, comprenant par exemple des campagnes par courriel.

Grâce au marketing sur les réseaux sociaux et à d’autres stratégies, vous pouvez faire connaître votre offre de produits et espérer améliorer les taux de conversion de votre entreprise. Expérimentez ces stratégies pour voir ce qui fonctionne le mieux dans votre contexte.

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Frais de vente Lazada

Il n’y a pas de frais fixes, de frais d’inscription ou de coûts cachés pour vendre avec Lazada Singapour. Lazada prélève cependant une commission comprise entre 4% et 9% à partir du 1er mai 2024, selon la catégorie de produits.

Lazada Singapour active ses frais de commission sur votre compte une fois que vous avez vendu les articles et qu’ils parviennent au client. Outre la commission de Lazada, vous devez également payer la GST ou la taxe sur la valeur ajoutée.

La GST applicable à Lazada SG est de 9% du prix du produit, mais ce pourcentage variera selon le pays dans lequel vous opérez. De même, vos frais d’expédition varieront également en fonction de l’article du produit et du pays vers lequel vous expédiez.

Enfin, le prix de vente total comprend également des frais de traitement de 2%. Ces coûts sont relativement minimes par rapport à d’autres magasins de vente en ligne, permettant aux vendeurs de commencer à vendre sur Lazada sans trop d’investissement initial.

En résumé

Lazada est conçu pour faciliter les achats des clients via l’accès mobile et web. Il offre plusieurs méthodes de paiement, un excellent service client et des retours gratuits. Les vendeurs ont également accès aux analyses des clients et aux métriques de ventes et de marketing depuis le centre seller de Lazada pour suivre les performances de votre entreprise.

Questions fréquemment posées

Est-il facile de vendre sur Lazada ?

Il est très facile de vendre sur la place de marché Lazada. Vous devez simplement remplir le formulaire d’inscription, et vous êtes prêt à vendre vos produits.

Quels sont les frais pour vendre sur Lazada ?

Il n’y a pas de frais de paiement fixes, de frais d’inscription ou de coûts cachés pour les marchands en ligne sur Lazada. Cependant, il y a des frais de commission, alors vérifiez les détails avant de vous inscrire.

Puis-je vendre en tant que particulier sur Lazada ?

Oui ! Toute personne disposant d’un compte bancaire peut demander à devenir seller sur la place de marché Lazada.

Puis-je vendre sur Lazada sans enregistrement d’entreprise ?

L’enregistrement et une licence commerciale ne sont pas toujours requis pour les vendeurs de commerce électronique sur Lazada. Le compte seller individuel est destiné aux personnes qui viennent de commencer à vendre en ligne. Les nouvelles entreprises reçoivent un compte seller individuel qui ne nécessite pas de licence commerciale.

Quelles sont les étapes initiales pour commencer à vendre sur Lazada ?

Les étapes initiales pour commencer à vendre sur Lazada comprennent la création d’un compte seller, la mise en liste de vos produits et la liaison de votre compte bancaire pour les paiements.

Comment créer un compte seller sur Lazada ?

Pour créer un compte seller sur Lazada, visitez le Lazada Seller Center et choisissez parmi trois options : Vendeur Lazada, Vendeur LazMall ou Vendeur LazGlobal. Fournissez les informations de base, authentifiez votre compte avec un OTP et complétez le processus d’inscription.

Quelles sont les différentes options d’expédition disponibles pour les vendeurs Lazada ?

Lazada propose diverses options d’expédition, notamment l’expédition locale et l’expédition internationale via l’installation d’expédition mondiale de Lazada. Les vendeurs doivent mettre à jour leurs détails d’expédition dans le Seller Center.

Puis-je utiliser la publicité pour augmenter la visibilité de mes produits sur Lazada ?

Oui, vous pouvez utiliser des publicités payantes sur les réseaux sociaux et d’autres stratégies de marketing numérique pour augmenter la visibilité de vos produits sur Lazada.

Quels sont les frais et charges associés à la vente sur Lazada ?

Lazada perçoit une commission comprise entre 4 % et 9 %, selon la catégorie de produit. En outre, il y a des frais de traitement de 2 % et une taxe sur la valeur ajoutée ou GST, qui varie selon le pays.

Quelles sont les ressources d’assistance disponibles pour les vendeurs sur la plateforme Lazada ?

Lazada propose des sessions de formation, des conseils hebdomadaires sur la promotion des produits, des recommandations pour augmenter les ventes, et un accès aux analyses clients et aux métriques de vente via le Centre des Vendeurs.

Comment puis-je commercialiser efficacement mes produits pour me démarquer sur Lazada ?

Pour commercialiser efficacement vos produits, utilisez des images de produits de haute qualité, des descriptions détaillées, une tarification compétitive, et employez des stratégies de marketing numérique telles que SEO, le marketing sur les réseaux sociaux, et les campagnes par courriel.

Quelles sont les étapes impliquées dans le développement de mon entreprise en tant que seller Lazada ?

Le développement de votre entreprise sur Lazada implique l’optimisation de la gestion des stocks, l’amélioration continue du service client, l’élargissement de votre gamme de produits, l’utilisation des outils promotionnels de Lazada, et l’exploitation du marketing numérique pour augmenter le trafic et les ventes.

Comment dois-je gérer les retours et les remboursements en tant que seller Lazada ?

Lazada fournit des directives pour la gestion des retours et des remboursements. Les vendeurs doivent établir une politique de retour claire, gérer les remboursements rapidement, et assurer la satisfaction du client en traitant tout problème qui survient.

Existe-t-il des opportunités de vente transfrontalière sur Lazada ?

Oui, Lazada offre des opportunités de vente transfrontalière grâce à l’option seller LazGlobal, permettant aux vendeurs internationaux d’atteindre des clients dans divers pays d’Asie du Sud-Est.

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