Cómo vender en Lazada: guía paso a paso

La plataforma Lazada, la filial de Alibaba en el Sudeste Asiático, generó casi 22.000 millones de dólares en valor bruto de mercancías en 2023. Esto representa un mercado atractivo para que cualquier minorista online comience a vender.

Como propietario de una pequeña empresa que busca oportunidades en el mercado minorista online, Lazada representa una oportunidad fantástica para aprovechar su infraestructura de pago y logística ya establecida para quienes buscan ganancias. Sin embargo, muchos vendedores no saben por dónde empezar con esta plataforma de compras online.

Hemos elaborado esta guía completa que explica el proceso de registro en la tienda online y comparte algunos consejos para aumentar las ventas en Lazada.

Conclusiones principales:

• Vender en Lazada es sencillo con el asesoramiento adecuado.
• Conoce y comprende a tu competencia.
• Las imágenes de producto de buena calidad son cruciales.
• Un servicio al cliente impecable es esencial.

Cómo ser vendedor en Lazada

Hay tres sencillos pasos para empezar a vender en Lazada.

Paso 1: crea tu cuenta de Lazada

Dirígete al centro de vendedores de Lazada y crea una cuenta como vendedor. Puedes elegir entre tres opciones de cuenta.

• Opción 1: regístrate como vendedor de Lazada. Esta opción es sólo para vendedores locales. Permite a los vendedores con sede en Singapur vender productos en Lazada sin comisiones. Esta opción sólo es aplicable si eres un vendedor con sede en Singapur.

• Opción 2: regístrate como vendedor de LazMall. Los propietarios de marcas o distribuidores autorizados pueden elegir esta opción. Los vendedores de LazMall tienen acceso especial a campañas específicas y a recursos adicionales de vendedor. Las comisiones sólo se cobran cuando se vende un artículo.

• Opción 3: regístrate como vendedor de LazGlobal. Convertirse en vendedor de LazGlobal es la mejor opción si tienes tu sede en el extranjero, especialmente en Japón, Corea del Sur, China y otros países asiáticos. Las empresas registradas que deseen llegar a clientes internacionales deben elegir esta opción. Envías la mercancía a través de un servicio de envío global de Lazada y solo pagas las tarifas de vendedor cuando se vende un artículo.

Para este artículo, supondremos que te registrarás como vendedor en Lazada. La plataforma te llevará a una página de registro donde deberás proporcionar información básica, como tu nombre completo, ubicación y correo electrónico o número de teléfono.

A continuación, te enviarán una OTP a tu número de teléfono o correo electrónico registrados. Utilízalo para autenticar tu cuenta con el resto de la información requerida.

Paso 2: enumera tus artículos/productos

Después de registrarte en la cuenta, puedes empezar a vender online, pero tendrás que actualizar tus datos de envío y empezar a anunciar tus productos.

La página web te dirigirá al centro del vendedor. Aquí, puedes empezar a completar una lista de tareas. Añade tu dirección y los datos de envío antes de hacer clic en «Cargar SKU». Este botón te llevará al proceso de listado de productos.

Te alegrará saber que el proceso es relativamente sencillo, aunque puede llevar mucho tiempo si tienes muchos productos que incluir en la lista.

En primer lugar, es muy importante que compruebes que tu producto no está en la lista de artículos prohibidos de Lazada. En general, el largo proceso de inclusión en la lista tiene ventajas, ya que cumple los estrictos requisitos de Lazada para las empresas independientes.

Identifica cada nombre del producto/título del producto y categoría del producto. La categoría de producto podría ser «aparatos electrónicos», «cuidado personal» o «productos para el hogar». A continuación, escribe una descripción completa del producto que comparta la información necesaria sobre el mismo.

Recomendamos utilizar viñetas en las descripciones de los productos para mejorar la legibilidad para el consumidor. A continuación, tendrás que rellenar otros campos, como el peso, las dimensiones, la política de devoluciones y los detalles de la garantía. Rellenar tanta información como sea posible mejorará la experiencia de compra de los consumidores a los que les gusta ver mucha información sobre un producto.

La carga por lotes está disponible si quieres cargar múltiples productos que se ajusten a una plantilla similar. Esta carga por lotes automatiza una parte del proceso para reducir el esfuerzo manual. Cabe destacar que Lazada ofrece una sesión de formación para los vendedores de Lazada en la que se repasan numerosos aspectos de la tienda online.

Además de enseñarte a navegar por la plataforma de comercio electrónico y a gestionar el inventario, ofrecen consejos semanales sobre la promoción de productos y asesoramiento sobre cómo aumentar las ventas. Además, ofrecen consejos fantásticos sobre cómo convertirse en un vendedor exitoso.

Paso 3: vincula tu cuenta bancaria

El último paso es conectar tu cuenta de Lazada con tu cuenta bancaria u otras opciones de pago para que puedas recibir el pago de cualquier venta en Lazada.

Debes activar tu cartera de vendedor proporcionando más documentos requeridos.

Hay requisitos diferentes para los vendedores de empresas y para los vendedores individuales.

Los vendedores de empresas deben proporcionar:

• Razón social legal.
• Número de licencia/registro comercial y dirección.
• información del perfil empresarial de la ACRA del vendedor.

Los vendedores individuales deben proporcionar:

• Nombre legal completo.
• Tipo de identificación.
• Número NRIC.
• Dirección de residencia.
• Número de teléfono móvil.
• Fecha de nacimiento.
• Nacionalidad.
• Escaneo a color del NRIC (anverso y reverso).
• Extracto bancario.

Una vez que verifiquen toda la documentación legal, estarás listo para empezar a vender en Lazada.

¿Cómo llegar a ser uno de los mejores vendedores en Lazada?

Para tener éxito como vendedor en el mercado de Lazada, debes seguir varios pasos para obtener una ventaja competitiva. Veamos algunas estrategias que te darán la mejor oportunidad de aumentar las ventas.

1. Conoce a tu competencia

Todos los empresarios deberían saber que el éxito suele venir de conocer a tu competencia. Por ello, debes estar al tanto de lo que hacen los demás para saber cómo optimizar tus esfuerzos.

Un aspecto importante es fijarse en el uso de palabras clave. Primero, analiza las palabras clave de los títulos de los productos que están mejor posicionados. Luego, revisa las descripciones y nombres de esos productos exitosos e intenta imitarlos, pero asegurándote de diferenciar tus propios productos.

Esta investigación de palabras clave debe formar parte de una estrategia global para intentar mejorar tu capacidad de búsqueda, de modo que los usuarios encuentren tus productos, un principio fundamental de la venta online.

Como en cualquier negocio, también debes comparar tus precios con los de la competencia. ¿Son sus productos más baratos que los tuyos? ¿Puedes bajar el precio sin afectar a tus márgenes de ganancias? ¿Puedes ofrecer algún paquete de productos atractivo o promociones para atraer a los clientes?

Siempre debes mostrar tus productos junto con otros en el mercado, no como algo aislado.

2. Sube imágenes claras de los productos

Las imágenes de alta calidad pueden determinar el éxito de una venta online. Los consumidores quieren ver bien los productos que compran para saber qué esperar cuando lleguen.

La calidad de tus imágenes también refleja tu profesionalidad como vendedor. Las imágenes borrosas y poco nítidas no dan al usuario una gran primera impresión de tus productos. Evita este posible obstáculo subiendo varias imágenes de alta calidad de los productos desde distintos ángulos para demostrar al consumidor que eres un empresario profesional.

Dependiendo de tu producto, subir imágenes con infografías útiles puede ser un complemento fantástico. Para los artículos de mobiliario, en los que las medidas pueden ser esenciales, mostrar las dimensiones del artículo en una imagen puede beneficiar al usuario.

Las imágenes de «estilo de vida» también pueden ayudar a crear una conexión emocional con el comprador. Las imágenes de estilo de vida muestran el producto en uso en un entorno de la vida real.

3. Proporciona atención al cliente

El cliente es lo más importante, y esto es especialmente cierto en el comercio online. Los buenos vendedores ofrecen una excelente atención al cliente, porque si no, los usuarios buscarán en otro sitio debido a la gran competencia. ¿Cómo se ofrece una buena atención al cliente?

Asegúrate de que las consultas de los clientes se atienden con prontitud y toma nota de las opiniones de los clientes, tanto negativas como positivas. Escuchar las opiniones de los clientes y hacer los ajustes oportunos debería ser un elemento fundamental en el camino hacia el éxito de una tienda online.

Por supuesto, si te enfocas en la experiencia del cliente y obtienes reseñas positivas, esto puede ser una excelente prueba social de tus productos y servicios. Por ejemplo, los compradores de Lazada suelen revisar las opiniones antes de decidir si quieren hacer negocios con un vendedor.

El cliente actual valora la posibilidad de elegir, así que ofrécele diferentes métodos de pago y opciones de envío en el proceso de compra.

4. Gestión de existencias

Vigila el inventario con un sistema de gestión de inventario. Es esencial estar al tanto de los pormenores, de si hay pocas existencias de un artículo concreto o de si ha desaparecido un artículo específico. Saber con precisión qué se está vendiendo y qué existencias parece haber en el centro de distribución de Lazada puede ayudarte a tomar decisiones empresariales en el futuro.

5. Invierte en marketing digital

Es útil aprovechar los diferentes canales para atraer tráfico a tus páginas de producto. Hay varias estrategias de marketing digital que puedes usar, cada una con sus ventajas y desventajas.

Puedes intentar lo siguiente:

• Anuncios de pago en redes sociales.
• Un esquema integral de marketing de contenidos basado en la optimización para motores de búsqueda, que incluye la redacción de blogs en tu web.
• Una estrategia de marketing b2b, que incluya, por ejemplo, campañas de correo electrónico.

Mediante el marketing en redes sociales y otras estrategias, puedes dar a conocer tu oferta de productos y esperar mejorar los índices de conversión de tu negocio. Experimenta con estas estrategias para ver qué funciona mejor en tu contexto.

Comisiones de venta de Lazada

No hay tarifas fijas, tarifas por anuncios ni costes ocultos al vender en Lazada Singapore. Sin embargo, Lazada cobrará una comisión que varía entre el 4 % y el 9 % a partir del 1 de mayo de 2024, dependiendo de la categoría del producto.

Lazada Singapur activa la comisión en tu cuenta una vez que has vendido los artículos y estos llegan al cliente. Además de la comisión de Lazada, también debes pagar el GST o impuesto sobre el valor añadido.

El GST aplicable a Lazada SG es del 9 % del precio del producto, pero este porcentaje variará en función del país en el que operes. Del mismo modo, los gastos de envío también variarán en función del artículo y del país al que realices el envío.

Por último, al precio total de la venta hay que sumarle un 2 % de gastos de tramitación. Estos costes son relativamente mínimos en comparación con otras tiendas minoristas online, lo que permite a los vendedores empezar a vender en Lazada sin mucha inversión inicial.

Resumen

Lazada está diseñada para facilitar las compras a los clientes tanto a través del móvil como de la web. Ofrece múltiples métodos de pago, excelente atención al cliente y devoluciones gratuitas. Además, los vendedores tienen acceso a análisis de clientes y métricas de ventas y marketing desde el centro de vendedores de Lazada para conocer el rendimiento de su negocio.

Preguntas frecuentes

¿Es fácil vender en Lazada?

Es muy fácil vender en la plataforma de Lazada. Solo tienes que rellenar el formulario de registro y ya podrás empezar a vender tus productos.

¿Cuáles son las comisiones por vender en Lazada?

En Lazada no hay cuotas de pago fijas, cuotas de inscripción ni costes ocultos para los comerciantes online. Sin embargo, hay una comisión, así que comprueba los detalles antes de registrarte.

¿Puedo vender como particular en Lazada?

¡Sí! Cualquiera que tenga una cuenta bancaria puede ser vendedor en Lazada.

¿Puedo vender en Lazada sin estar registrado como empresa?

El registro y la licencia comercial no siempre son necesarios para los vendedores de comercio electrónico en Lazada. La cuenta de vendedor individual está destinada a personas que comienzan a vender online. Los nuevos negocios pueden optar por una cuenta de vendedor individual que no requiere licencia comercial.

¿Cuáles son los pasos iniciales para empezar a vender en Lazada?

Los pasos iniciales para empezar a vender en Lazada incluyen crear una cuenta como vendedor, anunciar tus productos y vincular tu cuenta bancaria para los pagos.

¿Cómo creo una cuenta de vendedor en Lazada?

Para crear una cuenta de vendedor en Lazada, visita el centro de vendedores de Lazada y elige entre tres opciones: vendedor de Lazada, vendedor de LazMall o vndedor de LazGlobal. Proporciona información básica, autentica tu cuenta con una OTP y completa el proceso de registro.

¿Cuáles son las diferentes opciones de envío disponibles para los vendedores de Lazada?

Lazada ofrece varias opciones de envío, incluido el envío local y el envío internacional a través del servicio de envío global de Lazada. Los vendedores deben actualizar sus datos de envío en el centro del vendedor.

¿Puedo utilizar la publicidad para aumentar la visibilidad de mis productos en Lazada?

Sí, puedes utilizar anuncios pagados en redes sociales y otras estrategias de marketing digital para aumentar la visibilidad de tus productos en Lazada.

¿Cuáles son las tasas y cargos asociados a la venta en Lazada?

Lazada cobra una comisión de entre el 4 % y el 9 %, dependiendo de la categoría del producto. Además, hay una tasa de tramitación del 2 % y el GST o impuesto sobre el valor añadido, que varía según el país.

¿Qué recursos de apoyo están disponibles para los vendedores en la plataforma Lazada?

Lazada ofrece sesiones de formación, consejos semanales sobre la promoción de productos, asesoramiento para aumentar las ventas y acceso a análisis de clientes y métricas de ventas a través del centro de vendedores.

¿Cómo comercializo mis productos eficazmente para destacar en Lazada?

Para comercializar tus productos con eficacia, utiliza imágenes de alta calidad de tus productos, descripciones detalladas, precios competitivos y utiliza estrategias de marketing digital como el SEO, marketing en redes sociales y campañas de correo electrónico.

¿Qué pasos debo seguir para hacer crecer mi negocio como vendedor en Lazada?

Ampliar tu negocio en Lazada implica optimizar la gestión del inventario, mejorar continuamente el servicio al cliente, ampliar tu gama de productos, utilizar las herramientas promocionales de Lazada y aprovechar el marketing digital para aumentar el tráfico y las ventas.

¿Cómo gestiono las devoluciones y reembolsos como vendedor en Lazada?

Lazada proporciona directrices para gestionar las devoluciones y los reembolsos. Los vendedores deben establecer una política de devoluciones clara, gestionar los reembolsos con prontitud y garantizar la satisfacción del cliente resolviendo cualquier problema que surja.

¿Existen oportunidades de venta internacional en Lazada?

Sí, Lazada ofrece oportunidades de venta internacional a través de la opción LazGlobal, que permite a los vendedores internacionales llegar a clientes de varios países del Sudeste Asiático.